Nákupné podmienky

Za týchto podmienok je predaj parafarmaceutických výrobkov a liekov bez lekárskeho predpisu upravený prostredníctvom webovej stránky www.farmaciasdirect.eu (ďalej len „webová stránka“) lekárenskej prevádzky Campos Garrido, C.B. (ďalej len „lekárska kancelária“) s DIČ E-91.132.290 a sídlom v Seville, C/ Ciudad de Carlet, č. 8 (PSČ 41019), ktorej majiteľom je pán Antonio Campos Peña s daňovým identifikačným číslom (T.I.N.) 28 381 519-W a pána Antonia Santiago Campos Garrida s daňovým identifikačným číslom (T.I.N.) 28 631 322-W, obaja členovia Oficiálnej komory farmaceutov v Seville s registračnými číslami 954, resp. 4155. Predaj parafarmaceutických výrobkov na webovej stránke, s výnimkou samodiagnostických testov, parfumérie a kozmetiky, zabezpečuje spoločnosť Think Pharma Tank S.L. (ďalej len „PARAPHARMACY“) s identifikačným číslom pre účely DPH B90391889 a so sídlom na tej istej adrese ako Lekáreň.

Podobne je používateľ informovaný o tom, že činnosť spočívajúca v predaji liekov prostredníctvom tejto webovej stránky bola oznámená Španielskej agentúre pre lieky a zdravotnícke pomôcky (Ministerstvo zdravotníctva, sociálnych služieb a rovnosti) a autonómnej oblasti, ktorej webová stránka je www.distafarma.aemps.es, kde má prístup k akýmkoľvek údajom alebo informáciám, ako aj na webovú stránku Španielskej agentúry pre lieky a zdravotnícke pomôcky s adresou www.aemps.gob.es/home.htm

Tieto podmienky sú prostredníctvom webovej stránky dostupné pre každého, kto má záujem o nákup akéhokoľvek parafarmaceutického výrobku alebo lieku prostredníctvom tejto webovej stránky.

Každý, kto si prostredníctvom tejto webovej stránky zakúpi parafarmaceutické výrobky alebo lieky, potvrdzuje, že si prečítal tieto podmienky, a vyjadruje svoj plný a bezvýhradný súhlas so všetkými týmito podmienkami. Tieto podmienky sa môžu meniť, preto je potrebné si ich pri každom nákupe opätovne prečítať, pričom platné a akceptované sú tie, ktoré sú zverejnené a dostupné v čase nákupu každého lieku.

Časti predaja

Predaj parafarmaceutických výrobkov a liekov prostredníctvom tejto webovej stránky prebieha medzi lekárenskou kanceláriou a/alebo PARAFARMÁCIOU a osobou, ktorá liek nadobúda (kupujúci), pričom táto osoba potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítala a súhlasí s nimi od okamihu uskutočnenia nákupu.

Na webovej stránke môžu nakupovať parafarmaceutické výrobky a lieky osoby, ktoré dosiahli plnoletosť a nie sú právne neschopné uskutočniť kúpu. Kupujúci sú povinní pri nákupe uviesť svoje identifikačné údaje v registračnom formulári.

Predávaný tovar

Prostredníctvom tejto webovej stránky sa verejnosti za úhradu ponúkajú prostredníctvom služieb informačnej spoločnosti na predaj parafarmaceutické výrobky, ktoré sa nepovažujú za lieky, a priemyselne vyrábané humánne lieky, na ktoré sa nevzťahuje lekársky predpis, v súlade s kráľovským dekrétom č. 870/2013, pričom sa neponúkajú na predaj lieky pripravované v ambulancii ani lieky, ktoré nie sú povolené v súlade s platnými predpismi.

Informácie o liekoch predávaných prostredníctvom tejto webovej stránky sú k dispozícii v Online informačnom centre o liekoch organizácie AEMPS-CIMA na adrese http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Dostupnosť webovej stránky

Predaj parafarmaceutických výrobkov prostredníctvom webovej stránky bude k dispozícii dvadsaťštyri hodín denne, každý deň v roku. V prípade, že webová stránka nebude k dispozícii na predaj parafarmaceutických výrobkov alebo liekov z dôvodu technických prekážok, problémov s internetovým pripojením alebo aktualizácie či údržby webovej stránky, bude o tom, ak to bude známe a možné, informované prostredníctvom webovej stránky.

Kontakt

Ak nás chcete kontaktovať, môžete tak urobiť prostredníctvom našej kontaktnej stránky.

VÝPREDAJ

Postupy pri nákupe parafarmaceutických výrobkov:

Postup nákupu parafarmaceutických výrobkov na webovej stránke prebieha v nasledujúcich krokoch:

1. Výber parafarmaceutických výrobkov: Kupujúci musí v sekcii parafarmaceutických výrobkov na webovej stránke vybrať parafarmaceutický výrobok alebo výrobky, ktoré si želá zakúpiť. V tejto sekcii sú uvedené informácie o parafarmaceutických výrobkoch a ich cenách. Tieto výrobky budú pridané do vášho nákupného košíka.

2. Potvrdené produkty: Po výbere produktov je kupujúci informovaný o cene vrátane daní a prípadných nákladov na dopravu. Tieto produkty je možné potvrdiť alebo odstrániť z nákupného košíka.

3. Údaje o kupujúcom: Po potvrdení nákupu sa vyžadujú údaje o kupujúcom aj dodacia adresa pre zakúpené parafarmaceutické výrobky.

4. Platba: Zvolený je spôsob platby:

1. Kreditná karta (odporúčané): Na vykonanie platby sa pripojíte k platobnej bráne bankovej inštitúcie. Pri vykonávaní platby budete priamo prepojení do zabezpečeného prostredia Banco Santander. Toto prostredie je vo vlastníctve banky a spoločnosti Redsys, a preto nie je spojené s touto webovou stránkou; disponuje všetkými bezpečnostnými opatreniami potrebnými pre tento typ transakcie. Váš platobný prostriedok bude identifikovaný a overený predtým, ako sa pristúpi k vykonaniu platby. Všetky údaje, ktoré zadáte a odošlete banke, budú zašifrované, takže nebudú viditeľné pre tretie strany, čo si môžete overiť podľa malého symbolu zámku, ktorý sa zobrazí na spodnej lište vášho prehliadača. Prijímame platby kartami VISA, MASTERCARD a EURO6000 s úplnou bezpečnosťou transakcie prostredníctvom BSCH a zaručeného systému bezpečného nákupu. Bankové a kartové údaje zákazníka neprechádzajú cez farmaciasdirect, ale spracúva ich priamo banková inštitúcia (BSCH).

5. Potvrdenie nákupu: Akonáhle bude objednávka potvrdená a, ak je to potrebné, uskutočnená platba (s výnimkou platby pri doručení), bude kupujúcemu zaslaný e-mail s potvrdením nákupu a podrobnosťami objednávky, ktoré si môže prezrieť po prihlásení do svojho účtu v sekcii „Zákaznícka zóna“.

Postupy pri nákupe liekov:

Postup nákupu liekov na webovej stránke prebieha v nasledujúcich krokoch:

1. Výber lieku: Kupujúci musí v sekcii „Lieky“ na webovej stránke vybrať liek alebo lieky, ktoré si želá zakúpiť, a pridať ich do nákupného košíka. K dispozícii sú informácie o lieku a jeho cene. Nechýba ani logo Európskej únie s odkazom na overený register Lekárskej komory pre diaľkový predaj liekov.

2. Potvrdenie nákupu lieku: Potvrďte nákup lieku.

3. Údaje kupujúceho: Akonáhle lekárnik aj kupujúci potvrdia nákup po poskytnutí individuálneho poradenstva, kupujúci vyplní svoje údaje do formulára a zadá doručovaciu adresu nákupu.

4. Platba: Zvolený je spôsob platby:

Informácie o sviatkoch alebo obdobiach, keď je zariadenie zatvorené

Služba bude k dispozícii 365 dní v roku. Služba nie je v žiadnom období uzavretá. Otváracie hodiny lekárne sú od pondelka do nedele od 8:00 do 22:00.

Ceny liekov

Ceny liekov sú uvedené vrátane daní.

Bezpečný nákup. Bezpečná platobná brána

Váš nákup na stránke farmaciasdirect.es prostredníctvom kreditnej karty je 100 % bezpečný. Stránka farmaciasdirect.es využíva pri platbách kartou bezpečnostné systémy Verified by VISA a Mastercard SecureCode. Tieto systémy zaručujú bezpečné internetové nákupy a chránia tak zákazníkov, ako aj obchody pred možným podvodom. Pre bezpečné nákupy cez internetovú bránu je potrebné autorizovať vašu kartu. Ak ste tak ešte neurobili, kontaktujte prosím svoju banku, aby ste zistili potrebné informácie a čo najskôr vykonali potrebné zmeny. Bezpečnostné overenie môže pozostávať zo špeciálneho PIN kódu, SMS správy s kódom na nákup alebo z údajov o vašej karte potrebných na transakciu atď. Mechanizmus, ktorý sa použije, závisí výlučne od vydavateľa karty.

Faktúry a nákupné doklady

Zákazník automaticky dostane nákupný doklad/účtenku. Tento doklad nie je faktúrou. O faktúru je potrebné požiadať prostredníctvom našej stránky „Kontakt“, pričom je potrebné uviesť číslo objednávky. Produkty parafarmaceutického tovaru fakturuje spoločnosť Think Pharma Tank SL a lieky spoločnosť Farmacia Campos Garrido CB. Každá objednávka zodpovedá jednej faktúre každého typu (parafarmaceutické výrobky a/alebo lieky). Ak chcete, aby bol nákup fakturovaný na rôzne spoločnosti alebo fyzické osoby, musíte zadať samostatné objednávky. V nákupnom košíku môže zákazník uviesť fakturačnú adresu, ktorá sa líši od dodacej adresy. Na jednu objednávku je povolená iba jedna fakturačná adresa.

História nákupov.

Kupujúci si môže na webovej stránke skontrolovať uskutočnené nákupy a stav svojich objednávok.

Oprava chýb

V čase zadávania údajov kupujúceho je možné tieto údaje upravovať až do okamihu pred vykonaním platby. To isté platí aj pre výber zakúpených parafarmaceutických výrobkov alebo liekov, resp. ich množstvo.

Dostupnosť produktu

Ponuka produktov na stránke farmaciasdirect.es platí, pokiaľ sú produkty zobrazené na webovej stránke, a to v rámci dostupných skladových zásob. Dostupnosť produktu je uvedená v popise každého produktu. Ak je tovar na sklade, predpokladaná doba dodania je 4 až 10 dní. K týmto lehotám je potrebné pripočítať dodacie lehoty, ktoré môžu mať prepravcovia, s ktorými spolupracujeme. Tieto lehoty sa počítajú v pracovných dňoch – od pondelka do piatku –, keďže farmaciasdirect.es neuskutočňuje zásielky počas sviatkov, v sobotu ani v nedeľu. V prípade nedostatku tovaru na sklade alebo dočasnej nedostupnosti niektorej položky vám farmaciasdirect.es vráti peniaze za daný produkt, zašle zvyšok objednávky a informuje vás o tom e-mailom.

Spoločnosť Farmaciasdirect.es nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade, ak k doručeniu produktu nedôjde z dôvodu, že údaje poskytnuté používateľom sú nepravdivé, nepresné alebo neúplné.

Spoločnosť Farmaciasdirect.es si vyhradzuje právo zrušiť akúkoľvek objednávku, ktorú nie je možné potvrdiť alebo doručiť zákazníkovi do 10 dní, alebo objednávky určené do oblastí, ktoré prepravná spoločnosť považuje za nebezpečné alebo ťažko prístupné. V prípade zrušenia objednávky z niektorého z uvedených dôvodov bude zákazníkovi vrátená celá suma zaplatená za nákup; nevznikajú mu však žiadne ďalšie nároky na odškodnenie.

Ceny a dane

Ceny parafarmaceutických výrobkov a liekov uvedené na webovej stránke sú v eurách (€) a zodpovedajú jednotkovej cene vrátane DPH, pokiaľ nie je v cenách výslovne uvedené inak, a platia pre doručenie na adresu podľa vášho výberu; nezahŕňajú však náklady na dopravu, ktoré sú špecifické pre každú objednávku a ktoré vám oznámi farmaciasdirect.es v závislosti od objemu objednávky a oblasti doručenia. Výška nákladov na dopravu bude pripočítaná k celkovej sume faktúry.

Pokiaľ ide o DPH, spravidla sa uplatňuje daňová sadzba platná v čase uskutočnenia transakcie na území Španielska.

Ceny uvedené na stránke farmaciasdirect.es platia v čase, keď si ich zákazník prezrie, alebo počas obdobia uvedeného na stránke farmaciasdirect.es, a môžu byť kedykoľvek prehodnotené a upravené, ak to okolnosti vyžadujú. Fakturované ceny sú ceny platné v čase zadania objednávky, s výnimkou tlačových chýb.

Všetky produkty, ktoré portál farmaciasdirect.es ponúka za zvýhodnenú cenu, budú na webovej stránke uvedené spolu s nasledujúcimi informáciami: cena v ponuke, bežná cena a dátum ukončenia ponuky alebo akcie. Tieto ponuky budú platné do uvedeného dátumu, a to v závislosti od dostupnosti tovaru.

Zásielky

Zakúpené parafarmaceutické výrobky a lieky sa zasielajú prostredníctvom spoločnosti Seur na adresu, ktorú kupujúci uviedol vo formulári na zadávanie údajov na webovej stránke.

V zákazníckej zóne si môžete stiahnuť faktúru alebo doklad o nákupe.

Zákazník súhlasí s doručením objednávky na adresu uvedenú na tento účel, a to buď jemu samotnému, alebo inej osobe, ktorá si ju na tejto adrese prevezme. Ak si zákazník želá, aby bola objednávka doručená výlučne jemu alebo inej oprávnenej osobe, musí to uviesť v poznámkach k objednávke.

V prípade, že zásielku nebude možné doručiť kvôli chybe v uvedenej doručovacej adrese, budeme kupujúceho kontaktovať. Ceny liekov uvedené na webovej stránke obsahujú dane. Náklady na dopravu parafarmaceutických výrobkov aj liekov začínajú od 4,99 eura, viac informácií nájdete na nasledujúcom odkaze:

Zobraziť náklady na dopravu

Farmakologické sledovanie.

V prípade potreby farmakologického poradenstva pri nákupe liekov sa kupujúci môže obrátiť na lekárnika prostredníctvom konzultačného formulára na webovej stránke.

Záruka na nákup

Aby ste mali istotu, všetky naše zásielky sú kryté poistením proti všetkým rizikám, ktoré zahŕňa straty, poškodenia alebo nezrovnalosti, ku ktorým môže dôjsť počas prepravy.

Veľmi dôležité: Pri prevzatí zásielky skontrolujte, či balík nie je poškodený, zašpinený alebo otvorený. V takom prípade by ste ho nemali prijať a dôvod uveďte na dodacom liste, ktorý vám poskytol kuriér. V takýchto prípadoch nás kontaktujte a informujte nás o tom; zaistíme novú zásielku.

farmaciasdirect.es ponúka vám výlučne kvalitné výrobky, ktoré odporúčajú popredné komerčné spoločnosti. Naši zákazníci majú záruku, že všetky naše výrobky sú ORIGINÁLNE, keďže ich získavame priamo od laboratórií, ktoré ich uvádzajú na trh, alebo prostredníctvom družstiev, ktoré zásobujú sieť lekární Národného zdravotného systému.

Prijímanie tovaru zaslaného našimi dodávateľmi a jeho manipulácia pri príprave zásielok prebiehajú v súlade s prísnymi postupmi zabezpečenia kvality; môže sa však stať, že niektorý výrobok bude vadný alebo dorazí poškodený. V takom prípade spoločnosť farmaciasdirect.es daný výrobok bezplatne vymení. Na tento účel nás musíte informovať najneskôr do 3 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru prostredníctvom našej kontaktnej stránky alebo e-mailom na adresu info@farmaciasdirect.com

V takýchto prípadoch vás budeme kontaktovať, aby sme dohodli vyzdvihnutie tovaru. Akonáhle tovar dorazí do našich priestorov a overíme jeho stav, pristúpime k vráteniu príslušnej sumy. V prípade, že ide o chybu zo strany zákazníka, náklady na dopravu (vyzdvihnutie a doručenie) bude hradiť zákazník.

Na všetky naše výrobky sa vzťahuje minimálna záruka v dĺžke dvoch rokov, prípadne záruka poskytovaná výrobcom, ak je dlhšia.

Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa, prosím, na náš tím zákazníckej podpory.

Záruka vrátenia tovaru

Na druhej strane, ak nie ste spokojní s doručenou objednávkou, máte na jej vrátenie lehotu 14 kalendárnych dní, ako to stanovuje Všeobecný zákon o ochrane spotrebiteľov a užívateľov a ďalšie doplnkové zákony. Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď zákazník uplatní právo na odstúpenie od zmluvy.

Uzatvorené výrobky, ktoré nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, nesmú byť otvorené.

Akýkoľvek zapečatený výrobok, ktorý nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, je potrebné vrátiť bez toho, aby bol rozpečatený.

Spotrebiteľ alebo používateľ bude zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie, ktorá presahuje rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností alebo fungovania.

Vrátenie nasledujúcich výrobkov nebude akceptované v súlade so zákonom č. 47/2002 z 19. decembra, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 7/1996 z 15. januára o maloobchodnom predaji:

Skopírovať kód

Okuliare, nohavičky, podprsenky, matrace, personalizované cumlíky, stahovacie pásy, ortopedické pomôcky atď. Detské mlieko, skleničky, plienky a výživové doplnky. Uzavreté výrobky, ktorých tesnenie bolo porušené.

Každý produkt zakúpený v internetovej lekárni je potrebné vrátiť v pôvodnom obale spolu so všetkým príslušenstvom, ktoré obsahuje, v bezchybnom stave a riadne chránený, pričom sa treba vyhnúť umiestňovaniu nálepiek, pečatí alebo lepiacich pások priamo na povrch alebo obal výrobku, a to v neotvorenom obale.

Akonáhle bude tovar doručený a overí sa, že je v bezchybnom stave, bude v prípade potreby spracované vrátenie sumy.

Vrátenie liekov

Lekáreň nemôže prijať vrátenie liekov po tom, ako boli vydané a doručené zákazníkovi, s výnimkou liekov, ktoré boli dodané omylom, nezodpovedajú objednávke alebo boli poškodené počas prepravy. Vo všetkých prípadoch budú vrátené lieky určené na likvidáciu prostredníctvom existujúcich integrovaných systémov nakladania s odpadom. Spotrebiteľ bude mať právo na vrátenie lieku a vrátenie zaplatenej sumy v prípade, že dodacia lehota prekročí 50 % času stanoveného v kúpnej zmluve z dôvodov, ktoré mu nemožno pripísať.

Spracovanie osobných údajov

Osobné údaje získané od kupujúceho v priebehu nákupného procesu a pri zasielaní informácií potrebných na vybavenie nákupu bude spracúvať spoločnosť Farmaciasdirect.es na základe Zásad ochrany osobných údajov, v ktorých musíte udeliť súhlas so spracovaním údajov tak, ako je v nich uvedené.

Jazyk a rozhodné právo

Tieto nákupné podmienky sú k dispozícii v španielčine, pričom informácie môžu byť poskytované aj v iných jazykoch.

Tieto nákupné podmienky sa riadia španielskym právom. Strany sa na riešenie sporov podľa vlastného výberu a s výhradou akejkoľvek inej príslušnosti podriaďujú súdom v mieste bydliska používateľa.

Podobne, v súlade s ustanoveniami zákona o alternatívnom riešení sporov, informujeme spotrebiteľov, že prostredníctvom tohto odkazu môžu pristúpiť na platformu Európskej únie pre online riešenie sporov (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)